O objetivo da Geração Y é a total satisfação do comprador nas aquisições realizadas na sua Loja. Portanto, as condições gerais de compra e venda aqui mencionadas, são as cláusulas de contratação por adesão que o comprador deve assumir para efeito da compra de produto(s) que deseja fazer.

As presentes condições são dirigidas à toda comunidade virtual de compradores da Geração Y. Estabeleceu-se uma série de premissas e procedimentos comerciais, fiscais e operacionais para que fosse possível o fornecimento dos produtos para compradores em todo o território nacional.

Portanto, o comprador declara conhecer e aceitar que os seus dados pessoais e a sua interação como comprador da Geração Y sejam usados rotineiramente para a verificação e aprovação de seu crédito em cada oportunidade de venda e compra, estando a Geração Y livre para verificar a veracidade de todos os dados do comprador e condições de crédito.

02-PROCEDIMENTOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

No preço dos produtos está incluído a taxa de frete. A Geração Y entrega em todo o Brasil.

A Geração Y aceita pagamento com os seguintes cartões de crédito:

Se for do interesse e comodidade do comprador, a Geração Y poderá emitir boleto bancário no valor correspondente à compra do(s) produto(s) efetuada . O boleto será enviado via correio para pagamento pelo comprador em qualquer banco da rede bancária. O pagamento deve ser realizado em até 2 (dias) dias úteis após a compra. A não confirmação do pagamento até esta data, implicará no cancelamento do pedido.

No caso da apresentação de qualquer irregularidade no produto ou serviço, o comprador deve comunicar imediatamente o fato a Geração Y pelo telefone (24) 3354-3571 ou enviando e-mail para através do contato no site.

1.7-Cancelamento/Devolução – iniciativa da Geração Y

A não-entrega do(s) produto(s) pela Geração Y - em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade - será considerada resultado de força maior ou fato fortuíto, excluída assim a responsabilidade da Geração Y pela não-entrega. Não tendo sido feita a entrega por essa razão, a Geração Y fará retornar o(s) produto(s) para o seu local de distribuição e procederá ao cancelamento contábil-fiscal da operação.

O comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega, no endereço que indicou para tanto. A hipótese de ausência de pessoa para o devido recebimento do(s) produto(s), após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, é considerada para todos os efeitos inadimplência por omissão, sendo o(s) produto(s) retornado(s) pela Geração Y para o local de distribuição com o cancelamento contábil-fiscal da operação.

Os valores relativos especificamente ao preço do(s) produto(s) serão ressarcidos ao comprador pelo estorno ou crédito junto à administradora de cartões, ou na conta bancária do comprador, descontados os custos com frete de envio e retorno.

Em vista dos meios eletrônicos integrados de controle de estoque com o de vendas formalizadas, não há, em teoria, a possibilidade de ocorrerem vendas ou trocas confirmadas sem que haja à disposição da Geração Y o(s) produto(s) relativos. No caso de isso ocorrer, contra todas as expectativas, a Geração Y ressarcirá os valores antes devidos pelo comprador.

O comprador que pretenda cancelar um pedido registrado no sistema, poderá fazer uma solicitação, através de consulta, a Central de Atendimento da Geração Y, pelo telefone (24) 3354-3571, ou enviando e-mail para contato, no site. A aceitação do cancelamento não será incondicionalmente garantida, pois dependerá das ações já tomadas para o envio da compra realizada, bem como das justificativas alegadas pelo comprador.

1.9-Troca - iniciativa do comprador

1.9.1-Troca por erro operacional da Geração Y ou por defeito do(s) produto(s):

Em regra, o sistema computacional da Geração Y indicará, antes da entrega, qualquer erro operacional na transposição de dados sobre a venda e compra do(s) produto(s). Do mesmo modo cuidadoso, é feita revisão de qualidade do(s) produto(s) tanto pelo fabricante, como no Local de Distribuição da Geração Y. Pode ocorrer, no entanto, de produto(s) serem entregues diferentemente da sua especificação pelo comprador ou com defeito de fabricação ou danos de transporte. Nessas circunstâncias, o comprador - tendo recebido produto(s) diferente(s) do(s) comprado(s) ou com defeito de fabricação ou danos de transporte - não deve aceitar a entrega.

O comprador terá 7 (sete) dias corridos a contar da entrega para manifestar-se sobre a discrepância ou defeito através da Central de Atendimento (24) 3354-3571 da Geração Y ou enviando e-mail para através do contato no site, quando o comprador deverá necessariamente informar o número do pedido, seus dados pessoais para conferência e o tipo de discrepância ou defeito apresentado no produto.

As instruções sobre como o comprador deverá proceder para o pagamento de diferenças de preço serão informadas pela Central de Atendimento da Geração Y no (24) 3354-3571 ou através do e-mail através do contato no site, devendo o(s) produto(s) trocado(s), somente ser(em) reenviado(s) após o efetivo pagamento da diferença de preço(s) mais o frete de reenvio. No caso de o(s) novo(s) produto(s) ser(em) de valor menor, mesmo com a adição do valor do frete de reenvio a ser sempre pago pelo comprador, a restituição da diferença será feita por estorno ou crédito junto à administradora de cartões ou mediante crédito na conta corrente bancária do comprador, em até 5 (cinco) dias úteis a contar da data do reenvio do(s) produto(s) novo(s).

Para isso, o comprador deve simplesmente ligar para a Central de Atendimento da Geração Y (24) 3354-3571, informando a razão da troca ou devolução. Um dos atendentes fornecerá todo o suporte necessário para melhor atender o comprador, informando inclusive o código de troca ou devolução que deverá ser utilizado.

A devolução será processada logo após o recebimento do produto de volta no Local de distribuição. Será restituído o valor integral do produto. Custos com frete não serão ressarcidos, exceto quando a devolução ou troca for gerada por um erro operacional da Geração Y. O reembolso será realizado através de crédito do cartão de crédito utilizado na compra ou crédito em conta corrente.

Para os casos de troca será calculada a diferença de valor dos produtos: se for para menos, é feita a restituição através de depósito em conta ou através do crédito do cartão de crédito, e se for para mais, é enviado um e-mail com as informações para pagamento. A troca será processada logo após o recebimento do produto de volta no Local de Distribuição. Custos com frete não serão ressarcidos, exceto quando a troca for gerada por um erro operacional da Geração Y. O frete de reenvio é por conta do cliente, salvo as condições citadas anteriormente.

Antes do envio do produto, o comprador deve obrigatoriamente entrar em contato com a Geração Y através da Central de Atendimento (24) 3354-3571 para repasse de informações sobre os motivos da troca ou devolução;

• produto deverá ser cuidadosamente embalado para protegê-lo contra choques durante o transporte;
• produto deve ser enviado ao endereço informado pela Central de Atendimento Geração Y, anexando a nota fiscal original de entrega